什么是外包？ 外包是一個(gè)戰(zhàn)略管理模型,所謂外包（Outsourcing），在講究專業(yè)分工的二十世紀(jì)末，企業(yè)為維持組織競爭核心能力，且因組織人力不足的困境，可將組織的非核心業(yè)務(wù)委托給外部的專業(yè)公司，以降低營運(yùn)成本，提高品質(zhì)，集中人力資源，提高顧客滿意度。外包業(yè)是新近興起的一個(gè)行業(yè)，它給企業(yè)帶來了新的活力。 外包從本質(zhì)上說可以用一個(gè)英文單詞－Arrangement－來界定，即它表明的是對當(dāng)前業(yè)務(wù)流程的一種“安排”或另外的一種“詮釋”，其目的是希望通過引入外部（有時(shí)這種外部的力量是通過內(nèi)部力量起作用）來進(jìn)行一種更加有效率的資源配置！ 外包將您解放出來以更專注于核心業(yè)務(wù)。外包合作伙伴為您帶來知識，增加后備管理時(shí)間。在執(zhí)行者專注于其特長業(yè)務(wù)時(shí)，為其改善產(chǎn)品的整體質(zhì)量。最近外包協(xié)會進(jìn)行的一項(xiàng)研究顯示外包協(xié)議使企事業(yè)節(jié)省9%的成本，而能力與質(zhì)量則上升了15%。 公司需要獲得其內(nèi)部所不具備的國際水準(zhǔn)的知識與技術(shù)。外包解放了公司的財(cái)務(wù)資本使之用于可取得最大利潤回報(bào)的活動。 外包使一些新的經(jīng)營業(yè)務(wù)得以實(shí)現(xiàn)。一些小公司和剛起步的公司可因外包大量運(yùn)營職能而獲得全球性的飛速增長。 一方面，有效的外包行為增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力 企業(yè)在管理系統(tǒng)實(shí)施過程中，把那些非核心的部門或業(yè)務(wù)外包給相應(yīng)的專業(yè)公司，這樣能大量節(jié)省成本，有利于高效管理。 舉例來說，一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)，如果為了原材料及產(chǎn)品運(yùn)輸而組織一個(gè)車隊(duì)，在兩個(gè)方面其成本會大大增加： 1、管理成本增加，因?yàn)樗谶\(yùn)輸領(lǐng)域不具備管理經(jīng)驗(yàn)； 2、因管理不善，運(yùn)輸環(huán)節(jié)嚴(yán)重影響生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)的工作，從而導(dǎo)致生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)的成本增加。如果把運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的運(yùn)輸企業(yè)，則可以大幅度降低上述成本。 另一方面，企業(yè)也因市場競爭的激烈面臨巨大的挑戰(zhàn) 市場競爭的加劇，使專注自己的核心業(yè)務(wù)成為了企業(yè)最重要的生存法則之一。因此，外包以其有效減低成本、增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力等特性成了越來越多企業(yè)采取的一項(xiàng)重要的商業(yè)措施。美國著名的管理學(xué)者杜拉克曾預(yù)言：在十年至十五年之內(nèi)，任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去。 如：經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，企業(yè)會裁掉一些非核心業(yè)務(wù)的部門，這往往是不得矣而為之，負(fù)面影響很大，團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定、額外支出等，但如果一開始這些非核心業(yè)務(wù)就是外包給專業(yè)的組織去做，那么損失一定會減少到最小。
【江西外包服務(wù)公司】了解：據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，1998年全球外包服務(wù)方面的開支為990億美元。IDC估計(jì)，到2003年全球資源外包服務(wù)開支將突破1510億美元，此時(shí)期全球外包服務(wù)市場的復(fù)合年增長率為12.2%，亞太地區(qū)則為15.1%。 盡管2001年全球市場低迷，但中國市IT服務(wù)市場卻是一枝獨(dú)秀，增長率高達(dá)46.3%，IDC預(yù)測，到2006年，中國IT服務(wù)市場規(guī)?？赏?03億美元，2001～2006年年復(fù)合增長率為53%。 IDC表示，目前中國IT服務(wù)市場以常規(guī)服務(wù)，包括系統(tǒng)集成、硬件支持、安裝及客戶應(yīng)用軟件管理為主。較為高端的服務(wù)項(xiàng)目，如咨詢、外包等服務(wù)項(xiàng)目有發(fā)展?jié)摿Α? 總之，接受外包這種新的經(jīng)營理念是一種必然趨勢，外包服務(wù)勢在必行。 外包的地理分類 外包根據(jù)供應(yīng)商的地理分布狀況劃分為兩種類型：境內(nèi)外包和離岸外包。 境內(nèi)外包是指外包商與其外包供應(yīng)商來自同一個(gè)國家，因而外包工作在國內(nèi)完成。 離岸外包則指外包商與其供應(yīng)商來自不同國家，外包工作跨國完成。 由于勞動力成本的差異，外包商通常來自勞動力成本較高的國家，如美國、西歐和日本，外包供應(yīng)商則來自勞動力成本較低的國家，如印度、菲律賓和中國。 雖然境內(nèi)和離岸外包具有許多類似的屬性，但它們差別很大。境內(nèi)外包更強(qiáng)調(diào)核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、技術(shù)和專門知識、從固定成本轉(zhuǎn)移至可變成本、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、重價(jià)值增值甚于成本減少；離岸外包則主要強(qiáng)調(diào)成本節(jié)省、技術(shù)熟練的勞動力的可用性，利用較低的生產(chǎn)成本來抵消較高的交易成本。在考慮是否進(jìn)行離岸外包時(shí)，成本是決定性的因素，技術(shù)能力、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)供應(yīng)商等因素次之。 外包的范圍按工作性質(zhì)可分為“藍(lán)領(lǐng)外包”和“白領(lǐng)外包”?！八{(lán)領(lǐng)外包”指產(chǎn)品制造過程外包。“白領(lǐng)外包”亦稱“服務(wù)外包”，指技術(shù)開發(fā)與支持其他服務(wù)活動的外包。其中技術(shù)開發(fā)與支持的外包一般采用一次性項(xiàng)目合同的方式尋求第三方專業(yè)公司的服務(wù)，稱為“合同外包”；其他服務(wù)活動的外包多通過簽定長期合同的方式交由專業(yè)外包提供商進(jìn)行，稱為“職能外包”。 哪些業(yè)務(wù)適合外包？ 通常外包的業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要包括信息技術(shù)，其次是人力資源、財(cái)務(wù)和會計(jì)。 誰被全球發(fā)包商青睞？ 印度目前是IT離岸外包市場的中心，據(jù)稱至少80％的全球外包業(yè)務(wù)都去了印度。其它外包目的地則遍及亞洲、歐洲、非洲和南美洲，包括中國、菲律賓、俄羅斯、墨西哥、新加坡、愛爾蘭、北愛爾蘭、以色列、南非、東歐和巴基斯坦等。這些國家的排序比較模糊，因?yàn)槊總€(gè)國家都有其自身的優(yōu)勢和缺陷。 根據(jù)McKinsey的調(diào)查，印度是迄今為止最受離岸外包業(yè)務(wù)青睞的地區(qū)，這主要得益于其在成本和質(zhì)量上的綜合優(yōu)勢。愛爾蘭和以色列可以提供良好的基礎(chǔ)設(shè)施和多語言人才，但費(fèi)用過高。有些國家則是質(zhì)量和成本之外的因素較為突出。例如，中國可以提供較低成本和有特殊技能的軟件專業(yè)人才，以完成那些文檔已丟失的項(xiàng)目。與印度相比，中國的競爭優(yōu)勢在于勞動力成本，但在質(zhì)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。 外包的優(yōu)點(diǎn) 避免組織過度膨脹,集中人力資源降低成本 利潤提升,成本降低,資金可做更高效益 投資致力企業(yè)競爭力,提升效益與客戶滿意度 不受限既有的專業(yè)知識技能,企業(yè)運(yùn)作更靈活 什么是業(yè)務(wù)外包 在21世紀(jì)初期，世界已進(jìn)入了知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代。工作時(shí)代流水線所體現(xiàn)出的企業(yè)分工協(xié)作已經(jīng)擴(kuò)展到企業(yè)、行業(yè)之間，那種傳統(tǒng)的縱向一體化和自給自足的組織模式可以說不靈了。將公司部分業(yè)或機(jī)能委托給外部公司的業(yè)務(wù)外包正成為一種重要的商業(yè)組織方式和競爭手段。 業(yè)務(wù)外包的英文為Out Sourcing，也有人將之譯為外部委托，或者資源外包。盡管業(yè)務(wù)外包這種經(jīng)營形式至今仍沒有一個(gè)統(tǒng)一明確的定義，但其本質(zhì)是把自己做不了、做不好或別人做得更好、更全面的事交由別人去做，準(zhǔn)確一點(diǎn)講，業(yè)務(wù)外包是一種管理策略，它是某一公司（稱為發(fā)包方），通過與外部其他企業(yè)（
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