“把不懂的業(yè)務(wù)全部包出去，我們只作我們熟悉的!”是上個(gè)世紀(jì)八、九十年代風(fēng)靡一時(shí)的管理思潮。1989年，彼德&8226;德魯克注意到了這種趨勢，指出“任何企業(yè)中僅做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去，任何不提供向高級發(fā)展機(jī)會(huì)的活動(dòng)與業(yè)務(wù)也應(yīng)該采取外包形式。”美國管理學(xué)家詹姆斯&8226;奎因（James 0uinees）則認(rèn)為，“在過去，資源外取被認(rèn)為是企業(yè)的一種劣勢，但是現(xiàn)在，資源外取卻可能是智慧型企業(yè)運(yùn)作的關(guān)鍵”?！袄麧欁畲蠡?，成本最小化”是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的一條金科玉律，而通過外包，借用外部資源實(shí)現(xiàn)成本的最小化，就成為企業(yè)在競爭日益劇烈的市場環(huán)境下謀取競爭優(yōu)勢的重要手段。人力資源外包正是基于這一理念應(yīng)勢而生。
在促使人力資源外包發(fā)端的原因方面，Greet，Youngblood和Gray認(rèn)為有五項(xiàng)競爭因素使企業(yè)將人力資源部分或是全部外包，分別是企業(yè)精簡（downsizing）、快速成長或衰退（rapid growth or decline）、全球化（globalization）、競爭增加（increased competition）以及企業(yè)再造（restructuring），而在這些競爭因素背后的根本因素其實(shí)就是降低成本與增加人力資源的服務(wù)品質(zhì)。Atkinson認(rèn)為組織將人力資源外包的因素有降低營運(yùn)成本、改善業(yè)務(wù)焦點(diǎn)、增加管理控制以及與供貨商分享并發(fā)展策略。Siegel則認(rèn)為將人力資源活動(dòng)外包的優(yōu)點(diǎn)是降低成本、改善服務(wù)品質(zhì)、節(jié)省時(shí)間、減少對新技術(shù)的投資、將人力資源角色由服務(wù)提供者提升至策略事業(yè)伙伴（strategic business partner）?？偫▉碚f企業(yè)將人力資源外包之原因不外乎降低成本、提升效率與品質(zhì)、以及聚焦于人力資源策略等三項(xiàng)。
二、人力資源外包的發(fā)展
1980年代末，美國一些企業(yè)的人力資源部門與第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)簽約，管理人力資源計(jì)劃中更具操作性的內(nèi)容。英法等國隨后出現(xiàn)的快遞人員服務(wù)公司，就專為企業(yè)提供人力資源外包服務(wù)。獵頭公司即屬于為企業(yè)提供人力資源管理外包服務(wù)的公司。
美國管理協(xié)會(huì)（American Management AssOciation）于1996年進(jìn)行的調(diào)查顯示，有77％的企業(yè)將人力資源活動(dòng)予以外包，較1994年增長了60％，1997年ASTD做的人力績效實(shí)務(wù)調(diào)查（Human Performance Practices Survey）顯示，大約有42的企業(yè)于1996至1997年間和HR發(fā)展外包相關(guān)的費(fèi)用，較1995至1996年間有所增長。翰威特咨詢公司對北美公司的調(diào)查顯示，93％的公司將一部分人力資源工作進(jìn)行了外包管理，其中最常見的內(nèi)容包括保健與集體福利（95）、既定繳納計(jì)劃（91％）和既定福利管理（68％）。翰威特2002年對亞太地區(qū)人力資源外包管理趨勢的調(diào)查結(jié)果表明，半數(shù)以上（50.5）的公司認(rèn)為將人力資源工作訴諸外包管理視為一種有效的途徑，亦即將非主營職能部門委托第三方進(jìn)行管理，進(jìn)而確保強(qiáng)化主營業(yè)務(wù)。
對國內(nèi)企業(yè)來說，人力資源外包是舶來品，盡管國內(nèi)企業(yè)的人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變剛剛起步不久，但現(xiàn)代人力資源管理理念和方法在國內(nèi)還是得到了較快的普及。人力資源外包作為企業(yè)人力資源管理職能轉(zhuǎn)變的方向，在國內(nèi)企業(yè)中發(fā)展迅速。根據(jù)我們對北京、上海、廣州、深圳等四個(gè)地區(qū)數(shù)百家企業(yè)做的調(diào)查，59．2％的企業(yè)認(rèn)為，人力資源外包可以提供高質(zhì)量的人力資源管理服務(wù)，55．1％的企業(yè)高層管理領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為人力資源外包是一個(gè)很好的人力資源管理方式。
三、人力資源外包的內(nèi)容
在HR業(yè)務(wù)上最適宜做外包的第一個(gè)環(huán)節(jié)就是醫(yī)療、養(yǎng)老、公積金、個(gè)人所得稅等的繳納。亦即我們常說的“人事代理”。如深圳西部人力資源市場開展的一站式人事代理，企業(yè)只要簽訂協(xié)議，即可將涉及員工管理的保險(xiǎn)、證件辦理等事務(wù)性工作，交由該市場上門辦理；第二個(gè)環(huán)節(jié)是招聘。這是許多人力資源管理者和人力資源專家的共識(shí)，而且已經(jīng)有很多外包商已付諸行動(dòng)。像近年來國內(nèi)不少人力資源機(jī)構(gòu)開展的獵頭服務(wù)，人才租賃等。深圳西部人力資源市場開展的人才租賃服務(wù)，僅僅一年時(shí)間，為深圳發(fā)展銀行總行、深圳能源集團(tuán)公司、深圳肯德基公司、深圳王利電機(jī)有限公司等幾十家知名企業(yè)提供了各種形式的人才租賃服務(wù)；西部獵頭的高級人才尋訪，為企業(yè)提供包括職位分析、面試、人才 測評等招聘服務(wù)，深受企業(yè)的歡迎；第三個(gè)環(huán)節(jié)是培訓(xùn)外包，不少企業(yè)出于對員工培訓(xùn)專業(yè)化的考慮，將企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)包，不少企業(yè)出于對員工培訓(xùn)專業(yè)化的考慮，將企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程外包給培訓(xùn)公司，不少培訓(xùn)公司也適時(shí)開展了為企業(yè)度身定做課程服務(wù)。如深圳西部人力資源市場開展的職業(yè)培訓(xùn)，為企業(yè)提供包括人力資源管理、營銷管理、零售企業(yè)綜合管理及學(xué)歷教育等滿足員工職業(yè)發(fā)展需要的課程。因其提供的專業(yè)性課程是為企業(yè)量身定制，對提升企業(yè)員工素質(zhì)幫助極大而深受企業(yè)的歡迎。
綜上所述，外所的服務(wù)的內(nèi)容包括：不涉及企業(yè)機(jī)密、要求具有較強(qiáng)的專業(yè)性、程序較繁瑣和經(jīng)常性的人力資源管理工作。我們的調(diào)查亦提供了一個(gè)佐證：將近67．3％的企業(yè)外包出去的均是很多人力資源管理方面的事務(wù)性工作。
四、人力資源外包的效益分析
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