“眾包”：企業(yè)HR管理借助外力的新模式
發(fā)布時(shí)間：2020/1/9 10:28:42 來源：銀控集團(tuán) 點(diǎn)擊量：1006
K公司的選才傳奇
K公司是一家知名的環(huán)保企業(yè)，2000年以后在中國大陸地區(qū)不斷擴(kuò)張，其對優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的需求經(jīng)久不衰。由于環(huán)保工程類項(xiàng)目經(jīng)理在國內(nèi)屬稀缺人才，多年以來，K公司一直采取與獵頭機(jī)構(gòu)合作的方式物色候選對象，但始終代價(jià)高昂且收效甚微。2007年，K公司人力資源部根據(jù)內(nèi)部員工的意見在企業(yè)內(nèi)公示了一項(xiàng)新政策：企業(yè)內(nèi)外任何人士向公司推薦環(huán)保工程類項(xiàng)目經(jīng)理，一經(jīng)錄用并通過試用期，即時(shí)提供獎(jiǎng)金2000元人民幣。消息一經(jīng)傳出，人們奔走相告，公司內(nèi)外舉賢薦能者絡(luò)繹不絕，不到三個(gè)月時(shí)間，K公司就以過去無法想像的低成本招錄到8名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理并建立了擁有近20位儲備者的項(xiàng)目經(jīng)理人才儲備庫。對此，一位有識之士不禁贊嘆道：廣攬賢才用“眾包”、四通八達(dá)成效好。
過去與現(xiàn)在的“眾包”
據(jù)【江西人力資源公司】了解：2006年6月，美國《連線》雜志推出了一個(gè)業(yè)務(wù)新概念——“眾包”（crowd-sourcing）。所謂“眾包”其實(shí)就是組織把特定的工作任務(wù)，通過指定的網(wǎng)站公示給外部受眾并向按要求完成組織任務(wù)的毛遂自薦者支付約定報(bào)酬的大眾承包模式。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，“眾包”模式很快就在西方發(fā)達(dá)國家的許多行業(yè)中（特別是高度依賴互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)行業(yè)）得到廣泛應(yīng)用。
就“眾包”本質(zhì)而言，是一種利用組織外人士智慧、力量和資源完成組織特定任務(wù)、無具體發(fā)包對象的大眾委托契約。實(shí)際上，這種業(yè)務(wù)模式自古就有且源遠(yuǎn)流長——從古代的“揭皇榜”、“比武招親”、“懸賞通緝”到近現(xiàn)代的“有獎(jiǎng)?wù)魑摹薄ⅰ坝歇?jiǎng)?wù)魑铩?、“有?jiǎng)?wù)骷瘶?gòu)思”等等都是“眾包”模式的雛形。
前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的所謂“眾包”所使用的信息發(fā)布媒體要么是一紙公文告示，要么是某個(gè)特定的報(bào)刊、電臺或電視臺，受眾對象具有較大局限性，至多只能實(shí)現(xiàn)特定群體和特定地域內(nèi)的“眾包”。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“眾包”所使用的信息發(fā)布媒體是INTERNET，全球各地的網(wǎng)民會接收到相關(guān)信息，毛遂自薦者因而可以遍及世界每個(gè)角落，達(dá)到前人難以想象的巨大數(shù)量。因此也可以說：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“眾包”才是真正意義上的“眾包”，“眾包”這個(gè)概念自誕生之日起就是一個(gè)全球化的概念。
“眾包”在HR管理借助外力中的優(yōu)勢
“眾包”主要分為兩種類型：第一種類型也叫“非排他性眾包”，這種“眾包”可以同時(shí)進(jìn)行，任何一位毛遂自薦者只要能在第一時(shí)間完成發(fā)包任務(wù)并在第一時(shí)間被認(rèn)可，他（她）就能獲得事先約定的報(bào)酬。第二種類型也叫“排他性眾包”，這種“眾包”需要按照一定的次序開展，任何一位毛遂自薦者只要能在第一時(shí)間用過去的業(yè)績證明自己的實(shí)力和資質(zhì)，他（她）就能首先獲得排他性委托契約；發(fā)包任務(wù)完成后，他（她）就能獲得事先約定的報(bào)酬；若發(fā)包任務(wù)未完成，第二位通過初試的毛遂自薦者就能獲得排他性委托契約，依次類推，直到發(fā)包任務(wù)最終完成。
對于具有一定管理基礎(chǔ)并不斷自我提升的現(xiàn)代企業(yè)，人力資源管理部門已逐步演變成人力資源培訓(xùn)及高端服務(wù)支持部門，其戰(zhàn)略管理與專業(yè)服務(wù)的職能得到了極大的加強(qiáng)，通過借助外力規(guī)避自身管理風(fēng)險(xiǎn)、提升人力資源管理的效率和品質(zhì)、支持企業(yè)贏得可持續(xù)競爭優(yōu)勢的客觀需求日益突顯。
一般而言，企業(yè)通常在專題研究、方案和技術(shù)開發(fā)、信息收集、資源尋找以及難題解決等領(lǐng)域需要借助外力。具體到人力資源管理業(yè)務(wù)中，人力資源管理診斷、管理方案和工具設(shè)計(jì)、人力資源管理信息獲取、人才招聘、培訓(xùn)實(shí)施和勞動(dòng)爭議處理等工作對外力支持的需求尤其強(qiáng)烈。目前，企業(yè)通常是借助咨詢公司、調(diào)研公司、培訓(xùn)公司、人才中介、獵頭公司和律師事務(wù)所等專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的力量解決上述問題。
通過與品牌優(yōu)良的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展合作，人力資源管理的效率和品質(zhì)能夠得到充分的保證，但這同時(shí)也意味著代價(jià)高昂的成本支出——特別是當(dāng)企業(yè)需要長期使用這些外部服務(wù)時(shí)。而在企業(yè)人力資源管理借助外力支持的過程中適度引入“眾包”模式，無疑會對人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)的良性競爭、人力資源專業(yè)服務(wù)品質(zhì)的提升以及服務(wù)成本的控制產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用，對企業(yè)HR 專業(yè)服務(wù)引進(jìn)格局的變化產(chǎn)生重大影響。
由于潛在的競爭者遍及世界每個(gè)角落，為了使自身的工作資質(zhì)和工作成果在無數(shù)競爭者中以最快的速度脫穎而出，所有毛遂自薦者都會竭心盡智、快馬加鞭，人力資源“眾包”工作的優(yōu)質(zhì)、高效和低成本便能從根本上得到保證！由于“眾包”這一概念本身蘊(yùn)含著強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)性、競爭性和刺激性，人們在“眾包”工作的執(zhí)行過程中能夠獲得極大的精神激勵(lì)，物質(zhì)激勵(lì)的低成本便能夠長期得以維系。
HR管理借助外力的“眾包”方式
以人力資源管理信息獲取為例，人力資源管理信息包括同類企業(yè)人力資源規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、人員數(shù)量與結(jié)構(gòu)、薪酬福利結(jié)構(gòu)和水平、績效管理模式和指標(biāo)等領(lǐng)域的相關(guān)信息——這些信息及時(shí)準(zhǔn)確地獲取和更新，對于提升企業(yè)的人力資源綜合管理水平并支持企業(yè)在相關(guān)行業(yè)內(nèi)贏得長期競爭優(yōu)勢具有極其重大的意義。
目前，企業(yè)人力資源管理信息獲取的主要途徑是人力資源信息專業(yè)調(diào)研公司。它們提供的信息較為系統(tǒng)、信度也很高，但信息獲取的成本相當(dāng)高，信息獲取的周期也比較長且往往集中于某些特定的領(lǐng)域。即使少數(shù)專業(yè)調(diào)研公司的數(shù)據(jù)服務(wù)能夠比較全面、系統(tǒng)地滿足企業(yè)人力資源管理的需要，其高昂的服務(wù)成本也會令企業(yè)躊躇不前，難以充分、靈活和長期地使用。
在這個(gè)領(lǐng)域，“眾包”模式就能充分發(fā)揮良好的“補(bǔ)位”作用。只要能夠確定同類企業(yè)、實(shí)際需要的數(shù)據(jù)、信息回收截止期限以及報(bào)酬的標(biāo)準(zhǔn)并且把這些信息用一種以上的文字在互聯(lián)網(wǎng)上公布的話，全球各地毛遂自薦者的工作成果就會在指定時(shí)間內(nèi)充斥郵箱。信息需求者最大的工作量反倒可能集中在對收到數(shù)據(jù)的鑒別、分類和整理上，而根本無須擔(dān)心信息源。在人力資源管理信息獲取過程中，同類企業(yè)的概念必須要明確：它們是同行業(yè)/同規(guī)模企業(yè)，是同行業(yè)/同地區(qū)企業(yè)，還是同行業(yè)/同地區(qū)/同規(guī)模/同發(fā)展階段/同所有制企業(yè)或是其他標(biāo)準(zhǔn)（但絕對不可以指出作為信息收集對象的具體企業(yè)名稱）。至于報(bào)酬提供的方式，有一個(gè)可供選擇的建議：在時(shí)間截止期限內(nèi)，對最符合要求的一至三位信息提供者給予薪酬回報(bào)并在網(wǎng)上公布他們的姓名和最基本個(gè)人信息，對信
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