記者：您剛剛提到了人力資源結(jié)構(gòu)的調(diào)整是企業(yè)從根本上規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵，能否從企業(yè)角度闡述一下原因？
孫思源先生：企業(yè)的用工個(gè)風(fēng)險(xiǎn)有三個(gè)來(lái)源：人力資源系統(tǒng)本身的風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)、HR專業(yè)能力不足帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)有的是HR暫時(shí)不能解決的。只要企業(yè)運(yùn)作，國(guó)家政策存在，前兩種風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)無(wú)法回避。至于HR專業(yè)人力不足帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)的第三種情況，有些企業(yè)也難以解決，特別是中小型企業(yè)和新創(chuàng)辦的企業(yè)。因?yàn)樗麄兊臅r(shí)間、精力非常有限，在完全掌握國(guó)家政策、規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)這一方面他們不可能做到非常專業(yè)。
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)的人力資源管理越來(lái)越趨近國(guó)際化，人力資源服務(wù)的社會(huì)化、專業(yè)化現(xiàn)象也日趨明顯。這種情況都要求企業(yè)將他的HR實(shí)現(xiàn)從人事管理功能向人力資源管理乃至向戰(zhàn)略性人力資源管理轉(zhuǎn)換。這樣的趨勢(shì)也就意味著企業(yè)不可以將規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)的主要責(zé)任交給HR來(lái)負(fù)責(zé)。將企業(yè)HR不能做的、做不了的事情從人力資源體系中解脫出來(lái)就是做到HR的優(yōu)化。目前，企業(yè)的最優(yōu)策略就是選擇專業(yè)的HR外包機(jī)構(gòu)來(lái)協(xié)助。
記者：您認(rèn)為派遣是優(yōu)化企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)的最佳選擇，然而目前市場(chǎng)上很多的派遣機(jī)構(gòu)并沒(méi)有真正的為企業(yè)做到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，甚至激化了企業(yè)和員工間的矛盾，擴(kuò)大了風(fēng)險(xiǎn)。是什么原因?qū)е铝诉@些情況的出現(xiàn)？
孫思源先生：這些情況主要是由于派遣機(jī)構(gòu)的專業(yè)性不夠造成的。我國(guó)的勞動(dòng)派遣市場(chǎng)處于從高度壟斷到逐步開放的初級(jí)市場(chǎng)階段的演變階段，呈現(xiàn)出無(wú)序到有序的階段性特點(diǎn)。目前，不具備專業(yè)素質(zhì)的派遣機(jī)構(gòu)任然在市場(chǎng)上存在，擾亂市場(chǎng)的正常運(yùn)作。這類機(jī)構(gòu)分為兩種：第一種是惡意侵害員工利益，不履行責(zé)任的勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)。第二種是指專業(yè)化層次低，操作不規(guī)范的勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)。他們自身沒(méi)有能力提供專業(yè)的服務(wù)流程，也沒(méi)有專業(yè)的人員來(lái)控制過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)不能提供質(zhì)量上的保證。
隨著《勞動(dòng)合同法》的頒布，員工法律維權(quán)意識(shí)的提高，他們這樣的運(yùn)作模式不僅不能起到降低風(fēng)險(xiǎn)的作用，甚至還會(huì)放大風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)只有慎重選擇合作的派遣機(jī)構(gòu)，這樣才能真正達(dá)到降低企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)的目的。
記者：您一直在強(qiáng)調(diào)企業(yè)需要選擇“專業(yè)的派遣公司”，“專業(yè)”主要體現(xiàn)在哪些方面？他們?nèi)绾螏椭髽I(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？
孫思源先生：專業(yè)的派遣機(jī)構(gòu)，他的操作模式一定是合法的，這是首要條件。在符合這樣的前提條件下，就要看派遣機(jī)構(gòu)是否能夠提供有價(jià)值的產(chǎn)品、產(chǎn)品的質(zhì)量是不是能夠得到保證。也就是看提供的產(chǎn)品是不是能能夠符合企業(yè)的需求，服務(wù)過(guò)程中是不是有嚴(yán)格的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
結(jié)合大唐人力的服務(wù)產(chǎn)品，我就這個(gè)問(wèn)題做一個(gè)詳細(xì)的解釋。大唐人力的服務(wù)產(chǎn)品為一套以產(chǎn)品質(zhì)量和流程管理為目標(biāo)的控制工具，他的產(chǎn)品從招聘到勞動(dòng)合同簽訂，到在職的薪酬管理到解除勞動(dòng)合同，完全覆蓋員工在企業(yè)的完整服務(wù)周期。首先在產(chǎn)品的服務(wù)能力上能夠完全滿足客戶需求。在服務(wù)流程上，我們提供的是一套富有執(zhí)行力的作業(yè)流程以及質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，確保操作步驟的萬(wàn)無(wú)一失。大唐人力的員工，懂政策、善用政策，懂得企業(yè)的人力資源運(yùn)營(yíng)模式，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供顧問(wèn)式的服務(wù)。這些就是派遣機(jī)構(gòu)專業(yè)的體現(xiàn)，能夠提供從產(chǎn)品價(jià)值、質(zhì)量和產(chǎn)品文化的三重保證，確保企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)在通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)后得到很好的消化和減弱。
記者：選擇派遣機(jī)構(gòu)會(huì)不會(huì)增加企業(yè)的用工成本？
孫思源先生：不同的企業(yè)、不同的員工，企業(yè)采用的招聘模式是不一樣的。是不是給企業(yè)帶來(lái)負(fù)擔(dān)，這個(gè)需要根據(jù)具體情況來(lái)定。企業(yè)會(huì)有一套計(jì)算的方法來(lái)衡量他們是否有必要采用派遣的形式。
從總體來(lái)說(shuō)，規(guī)避企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)就是控制了企業(yè)的成本，這個(gè)是幫助企業(yè)解決隱性成本。同時(shí)，由于行業(yè)的特殊性，專業(yè)的派遣機(jī)構(gòu)還能夠幫助企業(yè)減輕用工的政策成本和服務(wù)成本。派遣機(jī)構(gòu)具備對(duì)政策的敏銳度的特點(diǎn)以及靈活運(yùn)用政策的能力，能夠做到合理的運(yùn)用臨時(shí)政策，及時(shí)采納、調(diào)整，幫助減少企業(yè)用工的政策性成本。比如：影響服務(wù)性成本的關(guān)鍵因素就是員工的配備和輸送能力。這個(gè)是企業(yè)很難解決的，一是由于資金、二是由于精力。專業(yè)的派遣機(jī)構(gòu)具備高效的資源整合能力，在目前的集中體現(xiàn)就是他們擁有強(qiáng)大的人員招聘和調(diào)配能力，能夠企業(yè)提供招聘、培訓(xùn)等服務(wù)。這些業(yè)務(wù)的產(chǎn)生在根本上就是為了滿足企業(yè)優(yōu)化服務(wù)成本的需要。
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