本次調(diào)研以“發(fā)放問卷＋深度訪談”的方法為主，訪問了近500家單位，包括外商獨資、中外合資(合作)、國有、民營、機關(guān)事業(yè)等形式，接受調(diào)研者全部是在職的人力資源從業(yè)人士或用人單位部門經(jīng)理職級以上人士，并采用實名制填寫，主要涉及制造業(yè)、金融業(yè)、零售業(yè)、貿(mào)易業(yè)、社會服務(wù)業(yè)等。
派遣業(yè)的價值：規(guī)避風險、降低成本
【江西勞務(wù)派遣公司】報道：在本次調(diào)研中，分別有61%和54%的HR認為派遣業(yè)務(wù)最大價值體現(xiàn)在“規(guī)避用工風險”和“降低管理成本”，只有16%的HR認為，派遣最主要的好處是降低經(jīng)濟成本。
對于用人單位和HR來講，使用人才派遣能帶來怎樣的利益、創(chuàng)造怎樣的價值是他們最關(guān)心的問題。隨著我國相關(guān)法律法規(guī)的不斷健全，政府部門逐步加強監(jiān)督管理、個人的法律維權(quán)意識日益進步，企業(yè)在員工管理、社會保障等方面的運作也越來越規(guī)范。派遣服務(wù)可以幫助企業(yè)比較規(guī)范地處理各種事務(wù)，使企業(yè)擺脫合法用工過程中的煩惱，從而省卻用人單位的管理精力，專心于事業(yè)的發(fā)展，降低人力資源管理的開支。對企業(yè)來講，從專業(yè)服務(wù)商那里獲取人力資源方面的支持，遠比企業(yè)自身擁有龐大繁雜的人事管理隊伍更能節(jié)約成本并能為公司贏得更大價值。另外，通過服務(wù)商，用人單位能夠用較低的投入來調(diào)用更先進的信息系統(tǒng)，通過統(tǒng)一的服務(wù)平臺獲得快速響應(yīng)，從而實現(xiàn)更高效率的人事管理，減少了無謂的人事支出。
調(diào)查顯示，對于選擇人才派遣供應(yīng)商的標準，“服務(wù)質(zhì)量”成為HR首選，緊隨其后的是“良好的聲譽”和“服務(wù)項目的全面性”。
遣業(yè)的未來：市場巨大、前景廣闊
高達80%的受訪HR人士認為，國內(nèi)派遣業(yè)快速發(fā)展的主要原因是“市場潛在需求巨大”。隨著經(jīng)濟全球化的深化，特別是企業(yè)核心競爭力理論和供應(yīng)鏈管理理論的提出，越來越多的組織意識到要想在一個競爭激烈的市場上成為優(yōu)勝者，必須要有配套的柔性流動員工隊伍來提高組織的響應(yīng)速度和加強對成本的控制，這就人才派遣業(yè)有了更多的需求。從國內(nèi)的派遣業(yè)發(fā)展情況來看，其高速發(fā)展期也不過最近三四年的時間，但勢頭強勁。盡管目前國內(nèi)的人才派遣行業(yè)與境外還有相當大的差距，但其市場巨大、前景廣闊已是不爭的事實。
對于影響人才派遣行業(yè)進一步發(fā)展的主要因素，分別有47%和45%的HR認為，“用人單位對派遣業(yè)務(wù)的了解和接受程度”以及“法律、政策環(huán)境”是兩個最關(guān)鍵的因素，而“價格”得票最少。當一個地區(qū)的勞動人事執(zhí)法力度強，即用人單位違規(guī)成本高時，派遣業(yè)務(wù)的需求量就大；反之，當某地區(qū)勞動人事執(zhí)法力度弱，即用人單位違規(guī)成本低時，派遣業(yè)務(wù)基本沒有生存空間。由此可見，加強“法制”觀念，加強“法治”力度，是派遣業(yè)繼續(xù)發(fā)展的保障之一。
人才派遣在短短幾年的時間里，實現(xiàn)了從無到有，從小到大的高速發(fā)展，但是由于某些法律上的缺位，使外界對它始終褒貶不一。而對于為派遣立法，HR表現(xiàn)出了積極的一面，高達80%的人選擇了提供建議，另有43%的HR希望參與立法，只有9%的人選擇了冷靜觀望。
派遣業(yè)的隱患：專業(yè)人才的缺失
雖然才中介從業(yè)者的數(shù)量增長迅速，但優(yōu)秀的中介人才，特別是長期從事實踐操作和專業(yè)化積累程度高的人才嚴重缺乏。有56%的受訪HR認為“專業(yè)性欠缺”是派遣供應(yīng)商存在的首要問題。個中原因是多方面的，首先，我國的人力資源教育和培訓系統(tǒng)不健全，正規(guī)的人力資源管理教育還不到十年。其次，職業(yè)準入約束力偏低。另外，許多中介組織內(nèi)部缺乏有效的人員開發(fā)和激勵機制，導(dǎo)致中介機構(gòu)和機構(gòu)工作人員都有不同程度的短期行為。
HR認為，要服務(wù)于HR，最起碼要具備能夠與HR對話的專業(yè)素養(yǎng)，否則誰會愿意出了錢還讓一個沒有自己懂行的人來添亂呢。他們認為“促進人力資源服務(wù)隊伍的專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展”、“提高中介服務(wù)者的專業(yè)技術(shù)和職業(yè)道德素質(zhì)”是目前派遣業(yè)急需解決的重點。培養(yǎng)職業(yè)化人力資源服務(wù)隊伍時，必須注意實踐經(jīng)驗和管理理論的良好結(jié)合，否則，專業(yè)化始終無從談起。
上海中企人力資源咨詢有限公司總經(jīng)理楊凌認為，本次調(diào)研給了大家一個從全新的角度探討人才派遣的機會。參加調(diào)研的HR人士持開放的心態(tài)接受調(diào)研，暢談觀點，并且看好派遣業(yè)務(wù)的前景，這對我們來說非常受鼓舞。而HR提到的一些問題，也為派遣行業(yè)提出了積極的要求。一些調(diào)研結(jié)果稍稍出乎意料，說明了我們和HR之間還需要更多的溝通和互動，使我們在服務(wù)于雇員的同時，能夠為HR帶來更多的價值，為行業(yè)開拓更大空間，為社會創(chuàng)造更和諧的就業(yè)環(huán)境。從這個意義上來說，本次“HR觀點”彌足珍貴。
HR訪談實錄：
“任何有價值的人事服務(wù)產(chǎn)品都應(yīng)幫助HR向企業(yè)證明，采納后的總體成本更低，而工作質(zhì)量不會下降。人員供給能力、跨地區(qū)管理能力、客戶對某崗位從業(yè)人員主觀能動性的要求高低是供應(yīng)商需要關(guān)注的方面。對供應(yīng)商來說，品牌和形象的積累很重要。”
——某外資傳媒集團行政人事總監(jiān)“HR對人事服務(wù)供應(yīng)商的最直接要求是：省錢、省心。HR選擇供應(yīng)商時，口碑很重要，而如何管理供應(yīng)商的確是一個有意義課題?！?/FONT>
——某外資唱片制作公司人事經(jīng)理“是否和客戶具有一致的成長背景和人文理念是我們在選擇供應(yīng)商時比較關(guān)注的地方?！?/FONT>
——某事業(yè)單位人事處長“客戶首先考察的是服務(wù)質(zhì)量，那些一味的以降低人事費用為賣點的服
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