湖北省出臺(tái)“23℃人社服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn) 群眾辦事將更便捷
發(fā)布時(shí)間：2020/1/9 10:28:42 來源：銀控集團(tuán) 點(diǎn)擊量：1004
央廣網(wǎng)武漢12月5日消息(記者左艾甫) 23℃是人體感受最舒適的環(huán)境溫度。近日，湖北省人社廳制定出臺(tái)了《湖北省人社系統(tǒng)窗口單位“23℃人社服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)（試行）》。
湖北省人社廳有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹， 所謂 “23℃人社服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，就是堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想和“人社工作為人民”的服務(wù)理念，注重問題導(dǎo)向、從行風(fēng)建設(shè)突出問題入手，立足需求導(dǎo)向、從群眾辦事視角出發(fā)，突出創(chuàng)新導(dǎo)向、從“放管服”改革要求著眼，通過提供環(huán)境舒心、服務(wù)貼心、辦事省心、群眾放心的人社服務(wù)，進(jìn)一步提升人民群眾的獲得感幸福感和滿意度。
據(jù)介紹，此處出臺(tái)的“23℃人社服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)接地方綜合性實(shí)體政務(wù)大廳建設(shè)規(guī)范，要求各級(jí)人社窗口單位規(guī)范設(shè)置服務(wù)場所咨詢導(dǎo)辦、自助服務(wù)、窗口辦理、休息等候等功能區(qū)。譬如通過設(shè)立“23℃人社綜合服務(wù)站”、探索設(shè)置24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、工作日午休期間服務(wù)大廳休息場所對(duì)群眾開放等舉措，努力打造舒心的辦事環(huán)境。
“23℃人社服務(wù)”還創(chuàng)新推出綠色通道、午間延時(shí)、容缺受理、“無否決”等特色或個(gè)性化服務(wù)，譬如通過設(shè)立“23℃人社綠色通道”“23℃人社工作日午間延時(shí)服務(wù)窗口”，推行預(yù)約、上門、代辦、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)等服務(wù)方式，努力打造貼心的人社服務(wù)。另外，還將在“一網(wǎng)、一門、一次”以及優(yōu)化流程、精簡材料、壓縮時(shí)限等方面提出明確要求，努力讓群眾辦事更便捷。
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